民法典第四百九十六条明确规定：提供格式条款的一方应当遵循公平原则，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。这一条款是格式条款规制中的核心规则，旨在平衡合同双方的信息不对称，保护弱势方权益。实践中，提供格式条款的一方需通过加粗、标红、单独签字确认等显著方式完成提示，并主动回应对方询问进行说明，否则该条款可能被排除在合同之外。此外，该条款还要求格式条款内容本身公平合理，避免权利义务失衡。建议企业在拟定合同时，务必对格式条款中的关键条款（如免责、限制责任、加重对方义务等）进行醒目提示，并保留已履行提示说明义务的证据（如单独签署确认书、聊天记录等），以防范法律风险。

【常见问题】

问题1：民法典496条中的“格式条款”具体指什么？

回答1：民法典496条中的格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，常见于保险、贷款、网购等合同场景。该条款要求提供方必须对其中与对方有重大利害关系的内容进行提示说明。

问题2：如果未履行民法典496条的提示说明义务，会产生什么法律后果？

回答2：根据民法典496条，未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或理解该条款的，对方可以主张该条款不成为合同内容，即该条款对双方无约束力，法院或仲裁机构将不予支持。

问题3：如何判断民法典496条要求的“合理方式”提示？

回答3：民法典496条中的“合理方式”通常指足以引起对方注意的显著形式，如单独加粗、不同颜色字体、设置弹窗确认、要求对方手写抄录关键条款等。需结合具体交易场景，确保对方在正常阅读下能够明显识别该条款。

问题4：民法典496条是否适用于所有类型的合同？

回答4：民法典496条适用于所有采用格式条款的合同，包括消费合同、服务合同、商业合同等。但完全由双方协商确定的非格式条款不适用该条。对于通过互联网方式订立的合同，同样需要履行提示说明义务，如通过弹窗、勾选同意等方式。